Mittwoch, 28. Oktober 2015

Kundenparkplätze: Faire Aktion von REWE in Wiesbaden

REWE warnt vor, ehe abgeschleppt wird.
Mir ist gestern beim REWE an der Schiersteiner Straße in Wiesbaden etwas aufgefallen. Auf dem Kundenparkplatz stehen Autos (mindestens zwei), die offensichtlich nicht von einkaufenden Kunden sind. Denn die stehen da schon länger.

Und REWE hat ihnen Zettel an die Scheibe geheftet, dass der Parkplatz nur für die einkaufenden Kunden da ist und nicht für Dauerparker.

Ehrlich gesagt hätte ich es auch verstanden, wenn die Marktleitung Dauerparker ohne so eine Warnung hätte abschleppen lassen. Dass man so vorgeht, empfinde ich als sehr fair. Und das möchte ich mit diesem Blogbeitrag zum Ausdruck bringen.

Dienstag, 27. Oktober 2015

Roland, die Ungenauigkeit zum Leistungsschutzrecht und die schreckliche Sprache des Bundesgerichtshofs


Ich bin auf eine Ungenauigkeit in meinem Blogbeitrag zum Urteil des Bundesgerichtshofs vom 16.04.2015 (I ZR 225/12) hingewiesen worden. Bei Fotos greift nicht immer der Urheberrechtsschtuz. Für Bilder ohne die erforderliche Schöpfungshöhe greift ein etwas niedriger anzusetzendes Leistungsschutzrecht. Dieses ergibt sich aus § 72 UrHG.

Fotografien, die nicht künstlerisch sind, erfüllen nicht die Voraussetzung des § 2 Abs. 2 UrHG. Rein handwerkliche Leistungen, auch wenn sie solide und fachmännisch erbracht worden sind, sind nicht künstlerisch. Persönlich finde ich das nicht sachgerecht, wenn Bilder lediglich zu Dokumentationszwecken einer ganz anderen Leistung gefertig werden. Aber sei es drum.

Meine eigentliche Kritik am Urteil des Bundesgerichtshofes hat aber einen anderen Grund. Die vom Bundesgerichtshof beim Abfassen seines Urteils verwendete Sprache finde ich einfach nur schrecklich. Um dies deutlich zu machen, habe ich den Urteilstenor aufgesprochen und auf YouTube veröffentlicht. Viel Spaß beim Zuhören. Vielleicht gibt es ja unter den geneigten Lesern meines Blogs jemanden, der das ebenfalls schrecklich findet.

Die Fotos, die ich zur optischen Aufhellung des schrecklichen Sprachvortrags verwendet habe, stammen aus Wiesbaden und der näheren Umgebung. Ob für diese § 2 UrHG oder nur § 72 UrHG greift, überlasse ich Euch zur eigenen Beurteilung.

Montag, 26. Oktober 2015

Auto Bild, Roland und der Scheck über 1,2 Millionen Euro

Ich oute mich hiermit als Leser der Auto Bild. Dort fand ich eine schöne Werbebeilage in Form eines Schecks.

Dieser war auf 1,2 Millionen Euro ausgestellt.

Dann war dort aufgedruckt "Dieser Scheck soll Ihren Namen tragen."

Na fein, habe ich mir gedacht. Also habe ich meinen Namen drauf geschrieben und ihn an das Unternehmen geschickt mit der Bitte, mir die 1,2 Millionen Euro doch zu überweisen.

Rein vorsorglich für den Fall, dass dies geschieht, kündige ich hiermit an, diesen Betrag vollständig an gemeinnützige Organisationen zu spenden. Das werde ich ggf. auch hier im Blog transparent machen.

Wie die Firma, die hier mit diesem Scheckvordruck für sich geworben hat, auf mein Schreiben reagiert, weiß ich nicht. Aber auch das werde ich hier gerne bekannt geben.

Samstag, 24. Oktober 2015

SVR 10/2015: Besprechung des Beschlusses des LG Rostock vom 16.06.2015

Vor kurzem hatte ich Euch auf den Beschluss des LG Rostock vom 16.06.2015 (3 O 320/13 (1) ) aufmerksam gemacht, durch den ein Autoglaser zu einem Ordnungsgeld von 2.000 Euro verurteilt wurde. Er hatte einem Kunden die Selbstbeteiligung erlassen und dies dem Kfz-Versicherer gegenüber bei der Abrechnung des Schadens verschwiegen. Da er so etwas schon früher gemacht hatte, gab es auch schon ein Urteil, welches ihn zum Unterlassen verpflichtet hat. Das hat er ignoriert. Dafür hat er jetzt die Quittung bekommen. Das Urteil ist mit einer kurzen Besprechung von mir in Heft 10/2015 der Zeitschrift Straßenverkehrsrecht (SVR) auf Seite 387 erschienen.

Donnerstag, 22. Oktober 2015

Die frühere Versicherung in der DDR hat noch 1.600 offene Schadensakten

Das Magazin procontra berichtet über die frühere Staatliche Versicherung in der DDR. Deren Geschäftsbetrieb wurde von der Deutsche Versicherungs-AG (DVAG) übernommen. Diese bearbeitet die noch offenen Fälle der DDR-Versicherung weiter. Laut dem Eintrag bei Wikipedia wurde die DVAG dann von der Allianz übernommen.

Es sind immer noch ca. 1.600 Schadensakten vorhanden, die noch nicht abschließend bearbeitet werden konnten. Der Großteil davon gehört zur Kfz-Haftpflichtversicherung und zur Allgemeinen Haftpflichtversicherung. Jährlich werden derzeit ca. 15 Millionen Euro an Entschädigungen ausbezahlt.

Mittwoch, 21. Oktober 2015

Lufthansa: Airline oder nur noch Pfründesicherung?

Dunkle Wolken ziehen sich zusammen!
Die Pilotenstreiks bei der Lufthansa haben in der letzten Zeit eines deutlich gemacht: Bei der Airline ist mächtig Druck im Kessel. Und ganz ehrlich: Mir ist inzwischen nicht mehr klar, ob es die Lufthansa in 10 Jahren noch geben wird. Ich glaube, dass hier in bestimmten Spartengewerkschaften und vielleicht auch bei anderen Bewohnern des Wolkenkukuksheimes Illusionen vorherrschen.

Timo Kotowski bringt es in einem Kommentar in der FAZ auf den Punkt. Im Prinzip kämpft jeder gegen jeden. Ich vermisse, dass der Kunde im Mittelpunkt des Interesses aller Beteiligter steht. Und das sage ich nicht nur als Beteiligter von außen, sondern eben auch als Kunde. Und ich schreibe darüber in meinem Blog, weil ich möchte, dass die Beteiligten sich mal besinnen, worum es eigentlich geht. Nämlich um Menschen wie mich, den Otto Normalverbraucher am Gate.

Ich verstehe ja diejenigen, die - verglichen mit anderen Beschäftigten in anderen Branchen - sehr gute Sozialleistungen und Gehälter für ihre Interessengruppe auch für die Zukunft gesichert haben möchten.

Aber eines sollte allen klar sein: Wenn wir Kunden nicht mehr darauf vertrauen können, dass die von uns gebuchte und auch gleich bezahlte Leistung erbracht wird, werden wir uns eine Alternative für die Flugreise suchen. Das ist eine Chance für andere Unternehmen. Und sind wir einmal weg, kommen wir so leicht auch nicht wieder.

Dann, liebe Interessenkämpfer für die eigene Klientel, wird es schwierig, dass die Lufthansa Eure Gehälter und Sozialleistungen bezahlen kann. Denn es fehlen die Einnahmen. Und wenn die Lufthansa durch Tarifverträge etc. verpflichtet ist, geht es bei der Gesellschaft selbst schnell auch ans Eingemachte. Wollt ihr das?

Und nein, ich spreche in dem Zusammenhang nicht über den "normalen" Flugbegleiter, der in den letzten 5 Jahren bei der Lufthansa zu arbeiten begonnen hat. Ich spreche auch nicht über all die Leute, die im Hintergrund für das Gelingen der Flüge sorgen. Die Beteiligten wissen, wen ich meine.

Dienstag, 20. Oktober 2015

Kfz-Versicherung - teurer oder billiger in 2016?

Jedes Auto will versichert sein - aber zu welchem Preis?
Die Abwerbesaison bei den Kfz-Versicherungen läuft. Interessant ist, was 'Experten' für 2016 verkünden. Manche sagen, dass die Auto-Policen billiger werden. Andere prognostizieren einen Preisanstieg.

Ich selbst wage dazu keine Prognose. Ganz klar ist, dass der Preis für die Kfz-Versicherung für die meisten Kunden das ausschlaggebende Argument für einen Versicherungswechsel ist. 

Dass man durch irgendwelche Zusatzleistungen langfristig höhere Preise am Markt durchsetzen kann, funktioniert nach meiner Einschätzung nicht wirklich. Die Produktentwickler in den Versicherungen und die Vertriebler im Geschäft erzählen zwar gelegentlich etwas anderes. Aber Vertriebler können nun einmal gut verkaufen - zur Not auch die eigenen Einfälle, um die doch im Kern recht standardisierten Produkte aufzuhübschen.

Schon ein Gespräch im Bekanntenkreis zeigt, dass es dem Endkunden vor allem ums Geld geht. Und zwar um das Geld, das er für einen vernünftigen Versicherungsschutz im Endergebnis bezahlen muss. Fragt mal bei Euren Freunden nach. Immerhin: Beim Abschluss des Vertrages lassen die meisten sich doch ganz vernünftig beraten.

Erzählt mir jemand, dass er sich bei der XXX Versicherung soundsoviel günstiger eingedeckt habe als zuvor bei der AAA Versicherung, frage ich gerne mal nach der Selbstbeteiligung in der Kasko, ob Voll- oder nur Teilkasko und ob Werkstattbindung ja oder nein. Viele können das nicht beantworten. Allenfalls zur Selbstbeteiligung wissen sie, dass sie eine haben.

Welche Bausteine man für die Kfz-Versicherung zusammenstellen kann, habe ich 2013 im Blog vorgestellt. Schaut Euch das einfach mal an.